Aptean ist ein internationaler Softwareanbieter mit zwei innovativen Lösungen für das Customer Experience Management :
Die flexible Customer Relationship-Management-Lösung Pivotal CRM lässt sich einfach und schnell an individuelle Unternehmensbedürfnisse sowie sich ändernde Rahmenbedingungen anpassen. Die Implementierung ist innerhalb kürzester Zeit möglich. Benutzer bevorzugen Pivotal CRM wegen der attraktiven Nutzerführung und der Integration in Microsoft-Applikationen (Outlook, Word, SharePoint,?) sowie der Möglichkeit zur individuellen Anpassung. Pivotal CRM weist alle Merkmale eines erfolgreichen CRM-Systems auf: Flexibilität, Zuverlässigkeit, hohe Leistungsfähigkeit und Sicherheit. Für die Finanzdienstleitungsbranche und die Industrie bietet Pivotal CRM speziell zugeschnittene Branchenlösungen, um aufwendige Anpassungen an branchenspezifische Prozesse zu vermeiden.
Respond EFM ist eine Software-Plattform, die dazu dient, Beschwerden und Kunden-Feedback aufzunehmen, zu bearbeiten und zu analysieren. Die Enterprise Feedback Management Software (EFM) liefert Ihnen die Mittel, einen echten Wert aus Beschwerden und Kunden-Feedback abzuleiten. Respond EFM liefert die Tools, um in kurzer Zeit eine individuelle Kunden-Feedback-Lösung aufzubauen, die Feedback bei der Entstehung registriert und darauf reagiert. Respond EFM basiert auf einer standardisierten Microsoft-Technologie und ermöglicht es, in bequemer Art und Weise, eine umfassende Unternehmenssicht auf Kunden-Feedback zu entwickeln. Die Grundursachen von Kunden-Beschwerden werden identifiziert, analysiert und adressiert. Die Software führt zu einer nachhaltigen Verbesserung von Prozessen, Leistungen und Produkten.
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