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Gesucht, gefunden
Gute Kommunikation - das A und O für erfolgreiches Kundenmanagement
Social Media wird das Telefon nicht ersetzen
Überall taucht beinahe schon inflationär das Modewort "Social Media" auf. Wer in den normalen Alltag schaut, merkt aber schnell, dass es bereits an...
Customer Communication Management wird häufig noch falsch verstanden
legodo-Studie: Responseorientierte schriftliche Kundenkommunikation über alle Kanäle wird oft als Output Management 2.0 interpretiert Neuer Typus...
Ist Ihr Leitbild auch aus dem letzten Jahrhundert?
Neue Zeiten brauchen neue Leitbilder. Nicht nur das Zahlenwerk,...
Championship: Wer ist gut in der Kundenkommunikation?
(Karlsruhe, 09.06.2011) Erstmals können sich die Praktiker aus Marketing und Vertrieb in den Unternehmen, die sich mit der Kundenkommunikation...
Frauen ärgern sich über unpersönliche Post von Unternehmen mehr als Männer
legodo-Erhebung: Übliche Massenkommunikation hat die geringsten Erfolgschancen bei weiblichen, studierten Kunden über 40 Jahre
Online-Dialoge mit Mitarbeitern und Kunden
Neue Anwendungsszenarien für den Austausch mit internen und externen Stakeholdern
Positionierung von Unternehmen: Schnelle Verankerung durch magische Bilder
Wie Bilder für den Kopf auch die Herzen der Kunden gewinnen
Forrester: Web 2.0 in der Wirtschaft noch nicht angekommen ? Studie belegt dringenden Bedarf an Portal 2.0-Lösungen für Arbeitsprozessorganisation
Wenig Web 2.0, viel eMail und noch mehr Telefon ? das ist laut einer aktuellen Studie von Forrester die vorherrschende Zusammenarbeitsform moderner...
Persönlichkeitsorientierte Kommunikation im Mitarbeiter- und Kundendialog
Auszug aus dem kostenlosen eBook "Erfolgreiches Callcenter 2009"
