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Personalentwicklung für Unternehmen
Ein wichtiger Bestandteil in der Personalwirtschaft in Unternehmen ist die Personalentwicklung.Dieser Bereich umfasst alle Gebiete, die mit der...
Wie bei Mitarbeitern Lust auf Spitzenleistungen entsteht (Teil 3)
Viele Menschen im Berufsleben arbeiten gar nicht ? sie gehen ihrem Vergnügen nach! Denn wir Menschen, so der Verhaltensbiologe Felix von Cube,...
Multichannel-Planung ? Verbesserung der Servicequalität in modernen Contact Centern durch effiziente Koordination aller Kommunikationskanäle
Fachbeitrag von Peter Bollenbeck im Rahmen der Veranstaltung "Erfolgreiches Callcenter" am 08.11.2011 in Hanau
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Fachbeitrag von Peter Bollenbeck im Rahmen der Veranstaltung "Erfolgreiches Callcenter" am 08.11.2011 in Hanau
Wie bei Mitarbeitern Lust auf Spitzenleistungen entsteht (Teil 2)
Es ist reine Zeitverschwendung, mittelmäßig zu sein. Immer-wieder-Kunden wollen Spitzenleistungen kaufen. Und nur Spitzenleistungen werden...
Wie bei Mitarbeitern Lust auf Spitzenleistungen entsteht (Teil 1)
Im unternehmerischen Wettbewerb erreicht man eine Vorrang-Stellung nicht darüber, was man macht, sondern nurmehr darüber, wie der Kunde dies...
Gesund arbeiten im Callcenter: Mehr Ruhe für Mitarbeiter und Kunden
Anja Winter ist Expertin für Raumgestaltung und Lärmreduzierung. Der nachfolgende Beitrag entstammt dem eBook zur Veranstaltung...
Loyalitätsmacher auf der Flucht
Kundenloyalität wird im After-Sales-Service gemacht. Wenn...
Die Führungskraft von heute: Enabler von Spitzenleistungen
Mitarbeiter...
Ab in die Ferien
Sommerzeit. Auch wenn der Blick aus dem Fenster etwas anderes vermuten lässt, wir haben Sommer. Die Ferien stehen vor der Tür. Juchhu! Ab durch...
